語音搜索已非新鮮事物，到了2025年，它正變得愈發(fā)引人注目。越來越多的人將語音助手融入日常生活的方方面面，從查詢天氣到訂購雜貨，無所不能。隨著這種行為逐漸成為習(xí)慣，它不僅改變了我們與科技的互動方式，更為品牌解鎖了新的機(jī)遇。

那么，這些語音助手的用戶究竟是誰？營銷人員又為何需要關(guān)注他們？

他們是一群高度活躍、正在打破現(xiàn)狀的用戶。66%的語音助手用戶表示，他們更喜歡在線購物而非實(shí)體店購物，且超過半數(shù)的人在過去一周內(nèi)有過在線購物的經(jīng)歷。他們是追求便捷、行動迅速的消費(fèi)者，期望技術(shù)能夠跟上他們的步伐。

隨著消費(fèi)者期望的迅速演變，品牌應(yīng)關(guān)注哪些方面？讓我們來剖析塑造2025年語音搜索格局的關(guān)鍵趨勢。

為什么語音搜索趨勢很重要

在深入探討數(shù)據(jù)之前，值得指出的是，語音搜索不僅僅是一項(xiàng)令人興奮的技術(shù)趨勢，它還是人們?nèi)粘o障礙需求的推動者。

三分之一的視障消費(fèi)者每周都會使用語音助手。而在肢體殘障人士中，這一比例也達(dá)到了32%。對于那些獨(dú)居或在使用傳統(tǒng)設(shè)備（如屏幕、鍵盤或觸控界面）時(shí)面臨障礙的殘障消費(fèi)者而言，語音技術(shù)提供了一種強(qiáng)大的能力：獨(dú)立。

深入來看，在有視力障礙的消費(fèi)者中，十分之一的人獨(dú)自生活，且超過四分之一（27%）的人每周都會在線購買雜貨。這些情況并非罕見或例外，而是反映了語音技術(shù)正在助力實(shí)現(xiàn)的日常行為。

因此，如果品牌在建設(shè)時(shí)未能將無障礙和語音納入考慮范圍，那么它們不僅錯(cuò)過了市場機(jī)遇，還錯(cuò)失了以有意義、有影響力的方式為用戶服務(wù)的機(jī)會。

值得關(guān)注的主要趨勢

隨著語音技術(shù)的發(fā)展，人們的行為和期望也在不斷演變。以下是值得關(guān)注的四大趨勢：

趨勢一：語音助手使用激增，成為生活新常態(tài)

語音助手的用途已不僅僅限于一次性命令。

全球范圍內(nèi)，有32%的消費(fèi)者在過去一周內(nèi)使用過語音助手。而這并非只是設(shè)置提醒或詢問天氣那么簡單。有21%的消費(fèi)者每周都會使用它來查找信息，20%的消費(fèi)者則會使用它來執(zhí)行諸如播放歌曲或訂購商品之類的操作。這意味著語音搜索不僅是被使用，而且正在被依賴。

在美國等地，語音搜索的使用率正在上升。在2020年至2024年間，美國主要語音助手工具的月度使用率飆升。其中，Google Assistant的漲幅最大，達(dá)到46%，Siri緊隨其后，漲幅為40%，而Alexa的漲幅也達(dá)到了26%。

這意味著語音搜索正成為一種主流行為。

趨勢二：千禧一代領(lǐng)跑，Z世代迅速跟進(jìn)

語音助手的采用率在增長，但并非所有用戶都相同。目前，千禧一代(千禧一代：指出生于20世紀(jì)80年代初至90年代末的人群，也被稱為Y世代)正引領(lǐng)這一潮流，有34%的千禧一代每周都會使用語音助手。Z世代(Z世代：通常指出生于1995年至2010年之間的人群)也緊隨其后，這兩代人正在共同決定語音技術(shù)如何融入日常生活。

這一群體不僅僅限于某個(gè)年齡段。語音助手用戶往往居住在城市地區(qū)，收入高于平均水平，且通常是新興技術(shù)的早期采用者。他們追求便捷、速度和無縫集成，而語音技術(shù)恰好符合這一理念。

地理位置也起著一定作用。亞太地區(qū)是語音技術(shù)使用最為普遍的地區(qū)，其次是拉丁美洲和北美。這一全球分布反映了不同地區(qū)的技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施、智能手機(jī)普及率和對語音交互文化的接受程度。

此外，品牌偏好也呈現(xiàn)出代際差異。千禧一代更傾向于使用Alexa，有33%的千禧一代在過去一個(gè)月內(nèi)使用過它，而Z世代則更偏愛Siri，這可能與他們與蘋果生態(tài)系統(tǒng)的緊密聯(lián)系有關(guān)。所使用的設(shè)備、偏好的平臺以及生活的環(huán)境都影響著人們?nèi)绾闻c語音助手互動。

對于尋求突破的品牌而言，這意味著需要更深入地了解誰在使用語音搜索、他們?nèi)绾问褂靡约八麄儗φZ音搜索的期望。

趨勢三：語音搜索與AI融合，重構(gòu)數(shù)字體驗(yàn)

語音搜索和人工智能不再孤立地運(yùn)作，它們正在迅速融合，消費(fèi)者也紛紛加入其中。

近三分之一的語音助手用戶表示，他們在過去一個(gè)月內(nèi)使用過ChatGPT。這些人已經(jīng)習(xí)慣了與科技產(chǎn)品對話，現(xiàn)在他們正在尋求超越基本命令的、更智能、更流暢的體驗(yàn)。

那么，這些受眾真正想要的是什么？是能夠協(xié)同工作的智能互聯(lián)系統(tǒng)。事實(shí)上，語音助手用戶表示，與其他應(yīng)用和服務(wù)的集成是他們使用人工智能的關(guān)鍵部分，這一比例比平均水平高出59%。這告訴我們一個(gè)重要的信息：語音技術(shù)的未來不僅僅關(guān)乎助手本身，還關(guān)乎它如何更好地融入更廣泛的數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)。

Z世代總是走在前列。在使用AI工具的消費(fèi)者中，超過十分之一的Z世代表示，語音集成是使用AI工具時(shí)最重要的功能，這一比例比其他任何一代人都高。對他們來說，語音技術(shù)不僅僅是一種便利，更是體驗(yàn)的一部分。

趨勢四：語音用戶推動購物新風(fēng)向

語音助手用戶不僅在搜索，還在購物。而且購物頻率越來越高。

事實(shí)上，他們在過去一周內(nèi)進(jìn)行在線購物的可能性比普通消費(fèi)者高出33%。而在外賣和快餐配送等日常快捷購物方面，他們更是遙遙領(lǐng)先：語音助手用戶在過去一周內(nèi)通過外賣應(yīng)用訂餐的可能性比普通消費(fèi)者高出51%。

那么，是什么驅(qū)動了這種行為？答案是：簡便性。這些消費(fèi)者重視速度、便捷和最小化摩擦。18%的語音助手用戶表示，社交媒體上的“購買”按鈕最能增加他們在線購買產(chǎn)品的可能性，他們有這種想法的可能性比平均水平高出55%。

這一群體行動迅速，并期望技術(shù)能夠跟上步伐。他們希望從發(fā)現(xiàn)到結(jié)賬，擁有直觀、流暢的路徑，沒有繁瑣的步驟，沒有彎彎繞繞。對于品牌而言，信息很明確：投資語音商務(wù)可以提升客戶服務(wù)，使其在熱門受眾中脫穎而出。

品牌行動建議：語音優(yōu)先，從現(xiàn)在開始

語音搜索并非未來趨勢，它已經(jīng)重塑了消費(fèi)者搜索、購物和互動的方式。對于營銷人員來說，這意味著需要快速適應(yīng)。以下是需要關(guān)注的重點(diǎn)：

• SEO更新：語音查詢更長、更具對話性且更基于問題，這意味著長尾、基于問題的查詢已成為常態(tài)。結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和模式標(biāo)記可以幫助確保您的內(nèi)容在用戶大聲提問時(shí)顯示，而不僅僅是在他們輸入時(shí)。
• 適合語音的內(nèi)容：語音搜索青睞精選摘要和自然語言。你的文案需要聽起來像是某個(gè)人會大聲說出來的話。如果不是這樣，它就不會出現(xiàn)在語音搜索結(jié)果中。
• 智能廣告定位：情境決定一切。在語音和音頻環(huán)境中，用戶搜索的原因與他們搜索的內(nèi)容同樣重要。
• 無縫的用戶體驗(yàn)：語音優(yōu)先體驗(yàn)需要簡潔、直觀的操作流程。例如，快速的加載時(shí)間、智能的提示，以及從搜索到操作的流暢體驗(yàn)。

語音優(yōu)先的未來

語音搜索是一種行為轉(zhuǎn)變。它可能不是當(dāng)前的技術(shù)焦點(diǎn)，但品牌需要適應(yīng)這一變化。當(dāng)然，屏幕短期內(nèi)不會消失，但它與更本能的語言相輔相成。

這創(chuàng)造了新的機(jī)遇，讓我們能夠以更自然、更直觀的方式與消費(fèi)者建立聯(lián)系。在關(guān)鍵時(shí)刻，按照消費(fèi)者的意愿觸達(dá)他們。對于那些早期行動的品牌來說，回報(bào)是實(shí)實(shí)在在的：更高的曝光度、更深的參與度以及持久的忠誠度。

本文基于GWI（GlobalWebIndex）發(fā)布的最新報(bào)告，深入分析了2025年語音搜索的四大關(guān)鍵趨勢。GWI是一家全球領(lǐng)先的消費(fèi)者洞察平臺，覆蓋48+國家的2.7億數(shù)字消費(fèi)者，致力于為品牌提供深度的市場研究與用戶畫像分析。如果您希望更深入地了解目標(biāo)受眾的行為模式、興趣偏好以及數(shù)字生活方式，歡迎聯(lián)系我們，申請?jiān)囉肎WI平臺，開啟數(shù)據(jù)驅(qū)動的營銷新篇章！